תקנון אתר

התוכן הזמין על ידי "MYSMILE" מסופק לצורכי מידע בלבד. אין לראות בו המלצה או עצה רפואית. מידע רפואי הוא לעתים קרובות במחלוקת ומשתנה על בסיס קבוע. "MYSMILE" אינה אחראית לשגיאות או השמطات במידע. אנא התייעצו עם הרופא האישי שלכם כדי לדון בחששות ספציפיות לפני השימוש במוצרים. ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. מידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. MYSMILE, 2025 (כל הזכויות שמורות).

מבוא

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפדנות את תנאי השימוש.

האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים המופיעים באתר בכל דרך שהיא, אלא אם כן ניתנה הסכמה מפורשת לכך מראש ובכתב מבעלי האתר.

שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, ובה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר.

תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר כלפי המשתמשים בשירותי האתר.

שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה. השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.

אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.

מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

משלוחים

• ימי עסקים: ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, ימי חג או ערבי חג בישראל, וכן חגים מקומיים במקומות מהם נשלח המוצר.

• בישובים חריגים תיתכן תוספת של 3 ימי עסקים לזמן המשלוח.

• בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל זמני מלחמה, איבוד משלוח, עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או גורמים שונים בתהליך.

• המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 30 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.

• במקרה כזה של איחור מעל 30 ימי עסקים, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק לך לבחירתך פיצוי הולם.

הגבלת אחריות

• התמונות המופיעות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות. העסק אינו אחראי להבדלים אלה.

• הנתונים והמידע המופיעים באתר, לרבות זמני טעינה, ביצועי מוצר ומפרטים טכניים (בפרסומות, בסרטונים או בתוכן שיווקי אחר), מבוססים על בדיקות בתנאים אופטימליים. בפועל, התוצאות עשויות להשתנות בהתאם לתנאי השימוש, כגון סוג המכשיר המחובר, מצב הסוללה ההתחלתי, כבל הטעינה ותנאי הסביבה. העסק אינו אחראי להבדלים בין הביצועים המוצגים לבין הביצועים בפועל.

• העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס או שגיאות במפרטים והפרטים הטכניים של המוצרים באתר. כל טענה בנוגע לשגיאה כאמור תידחה.

• האחריות לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד. בכל מקרה של תקלה או אי-תפקוד, יש לפנות אל היצרן או הספק בהתאם לתנאי האחריות המסופקים עם המוצר.

• מוסכם בזאת כי כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר שנבעו מכוח עליון לרבות מזג אוויר חריג, שביתות אצל נותני השירותים השונים או שיבושים בלתי צפויים במחשב האתר לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה בשל כך.

• מומלץ להשתמש במוצרים בהתאם להנחיות השימוש המצורפות לכל מוצר. אי-עמידה בהנחיות עשויה להשפיע על תפקוד המוצר, והעסק אינו אחראי לנזקים או לשינויים בביצועים הנובעים מכך.

מדיניות החזרות מוצרים

• אם קיבלת מוצר פגום (מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שנפגע עקב השימוש בו), ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולבטל את הקנייה בכמה צעדים פשוטים. בחלק מהמקרים נפתור לך את הבעיה גם ללא הצורך בהחזרת המוצר.

• על מנת שנוכל לטפל בנושא ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף צילומים שממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור של התקלה. החזרים יתבצעו באריזה המקורית בלבד. במידה ויש תקלה על הלקוח ליידע את החברה באותו המועד ולא יאוחר מ-7 ימים ממועד קבלת המוצר.

• אם סיבת הביטול היא ללא פגם, החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן. בעסקאות בכרטיס האשראי תחול עמלת ביטול נוספת מצד חברת האשראי.

• החזרת המוצר/החלפתו תתבצע רק באריזתו המקורית בלבד. במידה והלקוח מעוניין לבצע החזרה עליו ליידע את החברה באותו המועד ולא יאוחר מ-7 ימים ממועד קבלת המוצר.

• בכדי למנוע אי נעימות, נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע כתוצאה משימוש וכי לא בוצע בו שימוש מסוג כלשהו (מובהר כי חיבור לחשמל, גז ומים ייחשב לשימוש). החזרת המוצר באריזתו המקורית מצביעה על אי עשיית שימוש במוצר (בכפוף לבדיקתנו).

• בעת החזרת המוצר, אנא ודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים שהגיעו עם המוצר.

• הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום שנאסף על ידינו.

• ההחזרה מתאפשרת בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב, דרך סניף של דואר ישראל.

• ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. במקרה של ביטול לאחר שליחתו, יש להמתין לקבלתו ולשלוח אותו בחזרה למחסנינו בסין, בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ או במייל (חובה ליצור עמנו קשר בכדי לתאם את ההחזרה).

• עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.

• עבור מוצרים שיוחזרו כאמור, יינתן זיכוי כספי, בניכוי עלויות המשלוח בנוסף ל-5% דמי ביטול. אם תהיינה לעסק עלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו עלויות אלה מסכום הזיכוי שיעמוד לרשות הלקוח.

• הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצע התשלום על הרכישה.

• בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.

• מדיניות החזרת מוצרים משתנה ממוצר למוצר, בהתאם למגוון השותפים והספקים השונים.

• על אחריות מבצע ההזמנה להודיע מיידית, לכל היותר עד 5 ימי עסקים, על קבלת מוצר פגום/מוצר שאינו תואם להזמנה.

• החברה תנהל עבור המשתמש את ההתקשרות מול השותפים ותפעל בהתאם למדיניותם, אך היא אינה אחראית בדבר זיכוי כספי או פיצוי הרוכש.

• במקרה של החזרת מוצר, על אחריות מזמין המוצר לשלוח את המוצר בחזרה אל כתובת היעד ממנה הוא נשלח ולשאת בעלויות השילוח או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת המוצר.

תנאים נוספים

• בעסקה בכרטיס אשראי (להבדיל מעסקת "פֵּייפָּאל"), בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק, תגבה 'עמלת ביטול עסקה' נוספת אשר נגבת מחברת האשראי 'ישראכרט'.

• במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה והמוצר טרם נשלח, החברה תבצע זיכוי כספי הכולל דמי ביטול עסקה.

• במידה והמוצר כבר נשלח, יצטרך הלקוח להמתין עד להגעת המוצר ולהחזירו בהתאם למדיניות החזרת מוצרים.

הגבלת פרטיות

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי, פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג' שלא לצורך השימוש באתר. עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח הודעות, מיילים והתראות מעת לעת ללקוחות האתר אשר אישרו זאת במועד הרכישה, בנוגע למבצעים ואירועים שונים. ניתן להסיר את ההרשאה בכל עת דרך הקישור המופיע בכל הודעה.

60 ימי ניסיון או החזר כספי

פירוט מלא של תנאי ההתנסות וההחזר הכספי מופיע בעמוד מדיניות החזר כספי.